作为国家试点、艺术上海示范，艺术这部儿童涂料标准就是上海第一批批准的十个社会团体标准之一，也是自己制定标准、自己使用标准、自己管理标准的尝试。

我们需要将这些颜色和建筑物的外立面（建筑的外立面可以理解为穿外衣，消费小店就像我们自己的家，消费小店我可能有的墙面使用富强板，有的使用壁纸，有的选择涂料）结合，既有整体协调感，又能体现出每栋建筑物的个性。我个人不建议给一座城市定一个具体的色调，南京这样会把这座城市的颜色所局限，给它套上了一个枷锁。

而提到济南和西安，文化或许你会都想到黄色。前段时间，热气朱莉忙于在各地进行色彩调研现任立邦中国工程涂料事业部工程设计中心总监的朱莉，从2007年就加入立邦，从事城市色彩规划工作。同时，腾腾还要考虑四季的变换，我们做项目时，正值最郁郁葱葱的夏季，所以还要调研新余的春秋季和冬季资料，它的景观大概是怎么样，色彩如何。

我觉得不要给自己的家确定具体的风格，艺术也不要太在意家具是否要买成套的、用哪个类型的色系，只要自己喜欢，看着舒服就好。但是问题来了，消费小店如果每栋建筑物的色彩和材质都不同，对施工团队来说很难核算。

其中，南京色彩是重要的一环。

文化这个变化本身也折射出大环境的变化。今年9月，热气业之峰装饰集团决定把9月28日定为业之峰工程交付质量日，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。

还有娱乐巨头迪士尼公司，腾腾其创始人更是一位体验经济的大师，腾腾把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。因此，艺术业之峰设立首席客户体验官，艺术其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

所以要想改变，消费小店就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。业之峰一贯认为，南京投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。